双11的教训：请不要在线下买数码产品！

双11的前夕，我在线下1000块买了部vivo手机，不识别TF卡。要是在淘宝/天猫/京东买的我能马上7天无理由退换，但是万万没想到我信任的实体店不仅不退换，维修还要500块。

到今天才是整整第四天，跑了好几趟卖手机的地方和步步高售后，打了十几个步步高售后的电话和消保，问题一点也没解决。

人生经验：

曾经线上是水货冒牌聚集地，实体店都靠质量来生存。
如今线上有各种正品保障，线下不能退不能换，维修贵上天。

事件流程

11月6日：被销售员忽悠着买两部vivo手机，一部是v3m，一部是才出的x7。看着功能没问题，买了就满心欢喜的回家了。

11月7日：回家后发现v3m不识别TF卡，换了几个卡也不行，就去找卖家。卖家让我自己去售后。

11月8号：我去售后，售后检测后给了一份检测报告，说TF卡槽焊接松动，不符合换机情况，需要自己出维修费500元。此时天已晚。

11月9号：这两天用着x7有时候会打不开微信链接，点了以后没反应，再点就重启。一天重启个好几次。遂只好又去找卖家。
这里吐槽一下，卖手机的地方居然还用着XP的电脑，简直卡成翔。
卖家给x7刷机以后浏览器闪退，手机还是不断重启，显然是手机有问题，卖家给换了新机。
但是对于v3m，他说看能不能争取一下保修。——这TM还能争取？

11月10号：我给步步高售后打电话，售后墨迹了半天他们只能说，在电话里没法判断情况，我们48小时之内联系您。很快下午就打电话来了，说手机属于人为损坏不符合保修范围。
我想着还能怎么办？于是给12315打电话。工作人员跟我说，你这个情况因为法律规定手机性能故障才是国家三包的范围，步步高既是裁判又是运动员他的鉴定未必靠谱，但是你要是去第三方鉴定机构鉴定也不划算。最后建议我可以威胁一下卖手机的人说要在网上曝光，然后去联系工商局的人，让他们来调解，也许能劝说他们给修。

事情到这里好像也没有可能继续维权了。所以我神奇的买到了一个不能保修的坏手机却无能为力。我不是要针对步步高，换成华为小米可能也差不多。只是这样一来，相比而言线下买东西真的是刀板上的鱼肉，任人宰割。

总结

我非常的欣赏天猫、淘宝和京东的退换原则。而且在国外商场基本都是可以随便退换的。现在的实体店只拼命的让员工卖手机、刷KPI，这样是走不远的，多提高服务水平才是真。